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Kaiser Permanente 护士称职场监控与 AI 评分损害护理质量

Kaiser Permanente 的七名现任和前任护士告诉 The Markup，公司用软件追踪通话时长、预测员工是否低效，并用 AI 评估护士的共情和语气，通话超过 15 分钟常招致管理层批评或绩效评估。